廣西靖西市公安局交通警察大隊(duì)車管所 | 大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

應(yīng)用背景：

      隨著靖西市的快速發(fā)展，原有的車管所設(shè)施已經(jīng)無(wú)法滿足市民的業(yè)務(wù)需求，為了改善車管所服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，靖西市公安局交通警察大隊(duì)車輛管理所，重新打造。新的車管所總共建有5層綜合樓，主要負(fù)責(zé)承辦機(jī)動(dòng)車注冊(cè)、變更、轉(zhuǎn)移、抵押、注銷登記。車管所進(jìn)行機(jī)動(dòng)車駕駛證申請(qǐng)、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)、審驗(yàn)及受理機(jī)動(dòng)車和駕駛員相關(guān)的其他業(yè)務(wù)。

      靖西市公安局交通警察大隊(duì)車輛管理所，為提升群眾服務(wù)水平，打造現(xiàn)代化綜合服務(wù)體系，完善設(shè)施設(shè)備，建設(shè)高效的服務(wù)窗口，引進(jìn)銘視MEANSIGN排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，提供有序、高效的服務(wù)流程。

項(xiàng)目介紹：

排隊(duì)叫號(hào)屏：在車管所的服務(wù)大廳，吊裝服務(wù)窗口叫號(hào)屏、排隊(duì)叫號(hào)綜合顯示屏，顯示窗口號(hào)、排隊(duì)列表信息。叫號(hào)屏實(shí)時(shí)顯示業(yè)務(wù)排隊(duì)辦理進(jìn)度，防止過(guò)號(hào)，跑錯(cuò)窗口的情況，保持現(xiàn)場(chǎng)有序進(jìn)行。

排隊(duì)取號(hào)機(jī)：前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾，可通過(guò)線上預(yù)約報(bào)到取號(hào)，或者現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)排隊(duì)取號(hào)機(jī)，根據(jù)業(yè)務(wù)類別取號(hào)，取完號(hào)拿著小票在等候休息區(qū)等待叫號(hào)。

服務(wù)評(píng)價(jià)器：每個(gè)服務(wù)窗口工位，擺放一臺(tái)服務(wù)評(píng)價(jià)器，顯示窗口工作人員的照片，姓名，崗位，工號(hào)，服務(wù)星級(jí)。當(dāng)辦理結(jié)束完業(yè)務(wù)后，數(shù)字評(píng)價(jià)終端界面會(huì)跳轉(zhuǎn)到評(píng)價(jià)界面，對(duì)當(dāng)前工作人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，反饋?zhàn)约旱囊庖姼惺?。排?duì)叫號(hào)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)辦理數(shù)量，滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，改進(jìn)服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升群眾的滿意度。