江西萍鄉(xiāng)市車管所 | 排隊叫號評價系統(tǒng)

應(yīng)用背景：

      江西萍鄉(xiāng)市公安局交警支隊車輛管理所，主要負責(zé)承辦機動車注冊、變更、轉(zhuǎn)移、抵押、注銷登記。車管所進行機動車駕駛證申請、補領(lǐng)、換領(lǐng)、審驗及受理機動車和駕駛員相關(guān)的其他業(yè)務(wù)。

      為更好地提供公安信息公開服務(wù)，方便公民業(yè)務(wù)辦理、提升服務(wù)水平，營造出和諧便民的環(huán)境，萍鄉(xiāng)市車管所完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推行一系列的便民措施，引進銘視MEANSIGN排隊叫號評價系統(tǒng)，升級改造原有的業(yè)務(wù)排隊辦理設(shè)施，增設(shè)辦理服務(wù)窗口，為民眾提供高效、便利、公正的服務(wù)。
 

項目介紹：

排隊叫號顯示屏

      在車管所服務(wù)大廳，安裝窗口叫號屏、綜合排隊叫號顯示屏，前來辦理車輛業(yè)務(wù)的民眾，可通過線上預(yù)約報到取號，現(xiàn)場取號。排隊叫號系統(tǒng)根據(jù)民眾的取號業(yè)務(wù)類型，自動進入隊列，分配到相應(yīng)的窗口，綜合叫號屏，窗口屏?xí)崟r顯示業(yè)務(wù)排隊辦理進度，窗口編號，當(dāng)前辦理的排隊數(shù)字號碼，語音播報提醒，避免民眾過號，跑錯窗口的情況，保持現(xiàn)場有序進行，提高業(yè)務(wù)辦理效率，提升群眾的滿意度。

                          
                                   
                          
 

數(shù)字評價終端

      每個服務(wù)窗口工位，擺放一臺數(shù)字窗口評價終端，顯示當(dāng)前窗口正在辦理的號碼，工作人員的照片，姓名，崗位，工號，服務(wù)星級，還支持查看通知公告，信息查詢等。當(dāng)辦理結(jié)束完業(yè)務(wù)后，數(shù)字評價終端界面會跳轉(zhuǎn)到評價界面，對當(dāng)前工作人員的服務(wù)進行評價，反饋自己的意見感受。排隊叫號評價系統(tǒng)可以統(tǒng)計業(yè)務(wù)辦理數(shù)量，滿意度，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，改進服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升民眾的滿意度。