西安矛盾糾紛化解中心_排隊叫號系統

應用背景：

      險研判、指揮調度、決策服務等工作，協調開展接訪、訴訟、調解、勞動監察仲裁、行政復議和公共法律服務等工作，集成政務咨詢熱線、基層治理四平臺、群眾信訪、公安警情、司法調解、訴訟服務、網絡輿情等各類基層社會治理數據，承擔社會矛盾糾紛調處化解類事件信息的受理、流轉、交辦、督辦、反饋、督查、通報，協調處置跨部門、跨層級、跨區域的重大矛盾糾紛和案（事）件。

      行動落實上出實招、求實效，緊盯基層治理能力的堵點、痛點、難點，積極探索新形勢下預防化解社會矛盾糾紛的新思想、新方法、新途徑，設置人民調解、行政調解、司法調解、心理咨詢室和警務調處室。推動矛盾化解流程再造，通過銘視meansign智能排隊叫號系統，實行大廳“一窗”受理、后臺“分流”落實、部門“聯動”處置的運行機制，對受理案件根據矛盾糾紛性質、類別，逐一落實責任，提供人性化的糾紛處理、法律援助，維護現場秩序。

項目介紹：

      在糾紛化解中心接待大廳，放置排隊取號機，前往咨詢辦理業務的群眾，在取號機選擇“登記取號”類別進行取號，接著登記區會依次呼叫號碼牌辦事人員前往窗口。在與群眾訴求溝通了解后，工作人員會指引群眾到取號機，選擇相對應的業務類別取號。排隊取號機支持多種業務，自定義業務類型，號票打印，手動取號、刷身份證取號。接待大廳登記區，吊裝叫號顯示屏，顯示當前正在呼叫的號碼，下一位辦理的號碼，維護現場秩序，規范業務流程。每個接待室門口，同樣安裝豎屏顯示屏，顯示每個接待室的門牌號、日期時間、單位名稱、溫馨提示等信息。當有業務辦理排隊時，門口屏會彈出排隊叫號隊列，顯示當前辦理的號碼，下一位辦理的號碼。